Términos y Condiciones

¡Bienvenido a NaturaViva!

Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos disponibles en el mismo. Al utilizar el sitio web y comprar los productos disponibles en el mismo, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones, así como por cualquier política o aviso legal publicado por NaturaViva en el sitio web. Consulte nuestras políticas.

En estos términos y condiciones, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de NaturaViva, "nosotros", "nos", "nuestro" y "NaturaViva" se refieren a NaturaViva, y "usuario", "cliente", "usted" y "su" se refieren a usted, el usuario y cliente de NaturaViva.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR U OBTENER CUALQUIER INFORMACIÓN O PRODUCTO DEL SITIO WEB. 

1. ACEPTACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Al utilizar el sitio web y comprar los productos, usted declara y garantiza que tiene pleno derecho, poder y autoridad para suscribir estos términos y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud de los mismos. Asimismo, declara y garantiza que no está sujeto a ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida aceptar estas condiciones.

El usuario declara y garantiza que el uso que haga de la página web no infringe ninguna ley o normativa aplicable. NaturaVita podrá, a su entera discreción, negarse a ofrecer la página web y los productos a cualquier usuario y modificar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al servicio y a la página web queda revocado en dichas jurisdicciones.

Estas condiciones se aplican al pedido correspondiente que usted realice al aceptarlas. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en el futuro a nuestra entera discreción. Usted deberá aceptar la posible versión futura de las Condiciones para cualquier posible pedido futuro que realice. No obstante, las modificaciones futuras no afectarán, por supuesto, a los pedidos realizados o a los contratos ya celebrados.

2. NOTIFICACIONES Y BOLETÍN

Al suscribirse a nuestro boletín y facilitarnos su dirección de correo electrónico, acepta que la utilicemos para enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido, comunicaciones importantes sobre nuestros productos, noticias y contenidos especiales. Si no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja enviándonos su solicitud a través de nuestra página de contacto o utilizando la opción "darse de baja" de los correos electrónicos, o puede enviarnos su solicitud de baja a:

• soporte@naturaviva.com.

Esta opción puede impedir que reciba correos electrónicos sobre actualizaciones de su pedido, noticias u ofertas especiales sobre nuestros productos.

3. PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted acepta comprar los productos al precio que figura en nuestro sitio web en el momento de hacer el pedido. Es importante que revise todas las descripciones y especificaciones de los productos, antes de confirmar su pedido para asegurarse de que satisface sus expectativas y necesidades. 

Cuando realice un pedido, NaturaViva le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico tiene por objeto proporcionarle un registro de su compra y los detalles de su pedido, incluida la confirmación del pago.

Nos reservamos el derecho a limitar el número de unidades que cada usuario puede adquirir. Además, NaturaViva se reserva el derecho a restringir la venta de nuestros productos en determinadas regiones o jurisdicciones.

NaturaViva se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si lo considera razonable, así como a modificar o interrumpir la disponibilidad de los productos en cualquier momento, a su entera discreción. Si NaturaViva cancela un pedido, se reembolsarán íntegramente los pagos realizados. Esto no afecta a sus derechos legales.

Cada nuevo pedido se considera y procesa individualmente, y se trata por separado de cualquier pedido anterior o posterior.

4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Al realizar un pedido, el cliente es responsable de proporcionar información precisa, suficientemente detallada y actualizada. Facilitar información y comunicaciones engañosas, falsas o incompletas también puede tener consecuencias negativas: por ejemplo, pérdidas económicas, daños a los productos/el producto de un Innovador puede aumentar su gasto de tiempo... etc. Los clientes serán responsables de las pérdidas, daños y costes adicionales derivados de facilitar datos incorrectos o no actualizados a su debido tiempo.

5. INFORMACIÓN Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

La información y los precios de los productos estarán disponibles en la página de cada producto del sitio web. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los precios de los productos son válidos durante el periodo en que aparecen en el sitio web.

NaturaViva se reserva el derecho a determinar el precio de los productos, que puede estar sujeto a cambios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Siempre intentaremos que los precios del sitio web sean exactos. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores en los precios, incluidos, entre otros, errores humanos, mecánicos o similares. Si se descubre un error en los precios, se informará al cliente del error. El usuario tendrá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto. El usuario también tendrá la opción de cancelar el pedido.

Los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en nuestro sitio web, ya que éstas se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Aunque nos esforzamos por representar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo coincida exactamente con los colores reales de los productos. Las variaciones, si las hubiera, serán mínimas y razonables, y estarán justificadas por motivos objetivos que no afecten significativamente a la calidad o funcionalidad del producto.

NaturaVita intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, NaturaVita no garantiza que las descripciones de los productos, los precios de los productos u otros contenidos de este sitio web sean exactos, completos, fiables, actuales o estén libres de errores.

Todas las ofertas de productos que aparecen en el sitio web son meramente informativas y NaturaVita no está obligada a suscribir un contrato de compra en relación con estos productos (si los productos no están disponibles).

6. PAGO CONTRA ENTREGA

El pedido será enviado dentro de las 24 o 48 horas siguientes de realizar el pedido. 

Recibirás el número de guía para que puedas rastrear el paquete; asegúrate de recibir el paquete y realizar el pago en efectivo.

Recuerda que al hacer clic en “Hacer pedido" estas completando el pedido e indica un compromiso de compra. Los pedidos no recibidos nos implican costos extra.

Por favor asegúrate de contar con el dinero en efectivo y estar presente en el lugar de entrega, el día y hora de la entrega o puedes dejar una persona encargada de recibir y pagar el producto(s).

Sus datos de pago serán tratados y salvaguardados con total seguridad y con la exclusiva finalidad de procesar la compra de los productos. NaturaViva se reserva el derecho de contratar cualquier procesador de pagos disponible.

7. PROMOCIONES Y SORTEOS

De vez en cuando, NaturaViva puede obsequiar al usuario o cliente con bonificaciones que pueden incluir la participación en sorteos de unos días u otras promociones. Todos los premios y demás ventajas recibidos en el marco de un sorteo o promoción no podrán transferirse, cederse, venderse, comprarse, intercambiarse ni trocarse. 

Si proporcionamos algún premio u otro beneficio, es de carácter voluntario y se proporciona "tal cual", sin ninguna garantía por nuestra parte, incluida la garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

NaturaViva tiene derecho a modificar, cancelar o restringir de vez en cuando la disponibilidad de los sorteos y promociones y a realizar cambios en caso de error u omisión en los materiales relativos a los sorteos y promociones. 

Cualquier persona que intente manipular cualquier promoción de NaturaViva será descalificada para participar en cualquiera de las promociones. Tenga en cuenta que cualquier acto dirigido al funcionamiento incorrecto intencionado de una promoción o sorteo está prohibido por las leyes penales y civiles, y NaturaViva tiene derecho a recuperar las indemnizaciones de los infractores de acuerdo con la ley. 

Esto se debe al hecho de que al participar en una promoción o sorteo, usted ha aceptado acatar las decisiones tomadas por los organizadores con respecto a este asunto y a ningún otro, y estas decisiones son definitivas. Es decir, las promociones y los sorteos se llevarán a cabo de conformidad con todas las normas y reglamentos legales federales, estatales y locales. Las promociones están sujetas a las leyes locales, si las promociones están prohibidas, limitadas o si están sujetas a impuestos la promoción no será válida.

Estas condiciones hacen referencia a la exención de responsabilidad legal que establece que al participar en cualquier promoción o sorteo no podrá reclamar a NaturaViva ninguna pérdida o daño en relación con su participación en cualquier actividad relacionada con la promoción o el sorteo o la recepción o uso indebido de cualquier premio que pueda ganar. 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NaturaViva actúa como proveedor de productos físicos en general, como regalos, camisetas, pegatinas y otros artículos similares, que se venden tal y como se describen en el sitio web. El usuario reconoce y acepta que el uso de estos productos es bajo su propio riesgo y responsabilidad. NaturaViva no será responsable en modo alguno de daños personales, reacciones alérgicas, lesiones o daños derivados del uso o mal uso de los productos adquiridos a través de este sitio web.

En particular, NaturaViva no garantiza que los productos ofrecidos sean adecuados para personas con alergias, hipersensibilidad a determinados ingredientes, afecciones dermatológicas u otras condiciones médicas específicas. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que los productos son adecuados para su uso personal o para el destinatario del producto. 

NaturaViva no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta, lavado inadecuado, almacenamiento en condiciones no recomendadas, exposición a fuentes de calor o humedad, o uso de los productos de forma distinta a la prevista. El usuario también asume la responsabilidad de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de uso, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños a terceros, derivados del uso de los productos adquiridos, incluso si NaturaViva ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

El sitio web y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. NaturaViva no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades, ni que los productos cumplan las expectativas personales que no se reflejen expresamente en las descripciones de los productos.

En ningún caso la responsabilidad total de NaturaViva por cualquier reclamación relacionada con la compra o uso de productos superará el importe realmente pagado por el usuario por el producto que dio lugar a la reclamación.

9. DERECHOS DE AUTOR

Todos los materiales del sitio web, incluidos, entre otros, nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, vídeos, fotografías, ilustraciones, software y otros elementos, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad y están bajo el control de NaturaViva o de terceros que han concedido licencias o han proporcionado de otro modo su material al sitio web. Usted reconoce y acepta que todos los materiales del sitio web están disponibles únicamente para uso personal, limitado y no comercial. Salvo lo dispuesto específicamente en el presente documento. Ningún material podrá ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, enviado por correo, transmitido o distribuido de ningún modo, ni utilizado de ningún otro modo para ningún fin, por ninguna persona o entidad, sin el permiso previo, expreso y por escrito de NaturaViva. Queda prohibido añadir, eliminar, distorsionar o modificar de cualquier otro modo el material. Queda estrictamente prohibido cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, de anular o eludir cualquier elemento de seguridad, o de utilizar NaturaViva o cualquier parte del material para cualquier fin distinto de los fines previstos. Por favor, no copie ningún contenido y lo haga pasar por suyo, ya que se producirá una infracción de los derechos de autor.

11. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Están prohibidas las siguientes actividades:

• Acceder, controlar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, mostrar, vender, conceder licencias, copiar o explotar de cualquier otro modo cualquier contenido del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin que no esté de acuerdo con estas condiciones.
• Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura.
• Establecer enlaces profundos a cualquier parte de nuestro sitio web para cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito.
• "Enmarcar", "reflejar" o incorporar de cualquier otro modo cualquier parte del sitio web en cualquier otro sitio web o servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
• Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado por NaturaViva.
• Evadir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web o las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Debido a la naturaleza de Internet, NaturaViva proporciona y mantiene el sitio web "tal cual", "según disponibilidad" y no promete que el uso del sitio web sea ininterrumpido o esté totalmente libre de errores. No seremos responsables ante usted si no podemos proporcionar el sitio web o mantenerlo en línea por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad.

Nuestro sitio web puede contener de vez en cuando enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido de dichos sitios.

Salvo lo dispuesto anteriormente, no podemos ofrecer otras garantías, condiciones u otros términos, expresos o implícitos, legales o de otro tipo, y todos estos términos quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

Usted será responsable de cualquier incumplimiento de estas condiciones por su parte y, si utiliza el sitio web incumpliendo estas condiciones será responsable y reembolsará a NaturaViva cualquier pérdida o daño causado como consecuencia de ello.

NaturaVita no será responsable de ninguna cantidad por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí estipuladas si dicho incumplimiento se debe a la aparición de cualquier imprevisto fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, cortes de Internet, cortes en las comunicaciones, incendios, inundaciones, guerras o causas de fuerza mayor.

Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor.

Sujeto a lo anterior, en la medida máxima permitida por la ley, NaturaViva excluye toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que pueda surgir, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, tanto si surge de cualquier problema que notifique a NaturaViva como si no, y NaturaViva no tendrá ninguna responsabilidad de pagar ningún dinero en concepto de compensación, incluyendo, sin limitación, toda responsabilidad en relación con:

• Cualquier información incorrecta o inexacta en el sitio web.
• La infracción por parte de cualquier persona de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de terceros causada por su uso del sitio web o de cualquier producto adquirido a través del sitio web.
• Cualquier pérdida o daño resultante de su uso o de la imposibilidad de usar el sitio web o resultante de un acceso no autorizado o de la alteración de sus transmisiones o datos en circunstancias que estén fuera de nuestro control.
• Cualquier pérdida de beneficios, gasto inútil, corrupción o destrucción de datos o cualquier otra pérdida que no se derive directamente de algo que hayamos hecho mal.
• Cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo informático, software, datos u otros bienes de un usuario causados por personas que accedan o utilicen contenidos del sitio web o de transmisiones a través de correos electrónicos o archivos adjuntos recibidos de NaturaViva.
• Todas las declaraciones, garantías, condiciones y otros términos que, de no ser por este aviso, tendrían efectos.

13. TERCEROS

Al utilizar el sitio web y los servicios, es posible que encuentre enlaces a sitios web de terceros o que pueda interactuar con sitios de terceros. Estos terceros pueden cobrar una tarifa por el uso de determinados contenidos o servicios prestados en sus sitios web o a través de ellos. Por lo tanto, antes de realizar cualquier transacción con un tercero, debe realizar las investigaciones que considere necesarias o apropiadas para determinar si se incurrirá en algún cargo. En los casos en que NaturaViva proporcione detalles de las tarifas o cargos por dichos contenidos o servicios de terceros, dicha información se proporciona únicamente para su comodidad y con fines informativos. Cualquier interacción con sitios y aplicaciones de terceros corre por su cuenta y riesgo. Usted reconoce y acepta expresamente que NaturaViva no es responsable en modo alguno de dichas páginas de terceros.

 

14. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender e indemnizar a NaturaViva y a cualquiera de sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otros costes o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y contables, interpuestos por terceros como consecuencia de:

• Su incumplimiento de este acuerdo o de los documentos a los que se hace referencia en el mismo.
• Su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
• Su compra de los productos 

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

NaturaVita no aceptará responsabilidad alguna por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier avería, fallo, conexión o disponibilidad de hardware o software informático, telefónico, de cable, de red, electrónico o de Internet, por los actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, por la accesibilidad o disponibilidad de Internet o por la congestión del tráfico o actos humanos no autorizados, incluidos los errores o equivocaciones. 

16. CAMBIOS Y RESCISIÓN

Podemos modificar el sitio web y estas condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos términos. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de cualquier cambio en estos términos y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos. A menos que se especifique lo contrario en el presente documento, todos los cambios en estos términos se aplican a todos los usuarios entren en vigor. Además, podemos rescindir este acuerdo con usted en virtud de estos términos en cualquier momento notificándoselo por escrito (incluido por correo electrónico) o sin previo aviso.

17. DATOS PERSONALES

Cualquier información personal que envíe en relación con la compra de productos se utilizará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Consulte nuestra política de privacidad.

18. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN

Este acuerdo, junto con la política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por NaturaVita, constituirá el acuerdo completo entre usted y NaturaVita y regirá el uso que usted haga del sitio web.

19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con la interpretación, aplicación o ejecución de estos términos y condiciones, así como con cualquier transacción realizada en el sitio web de NaturaVita, se resolverá inicialmente a través de mecanismos amistosos de resolución de disputas. Las partes implicadas acuerdan participar de buena fe en un proceso de mediación, utilizando un mediador neutral acordado mutuamente, con el objetivo de alcanzar una resolución satisfactoria para ambas. La mediación se llevará a cabo de forma confidencial y en un lugar acordado por las partes dentro de la jurisdicción de Colombia.

Si las partes no consiguen resolver el conflicto a través de la mediación en el plazo de 30 días desde el inicio del proceso, el conflicto se someterá a arbitraje vinculante como método final de resolución. El arbitraje será administrado por un centro de arbitraje reconocido en Estados Unidos, de conformidad con las normas de arbitraje comercial aplicables. Un árbitro único, nombrado de mutuo acuerdo por las partes o, en su defecto, por la institución arbitral pertinente, dirigirá el procedimiento. El idioma del arbitraje será el inglés, y cualquier decisión o laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

Ninguna de las partes podrá emprender acciones legales relacionadas con la disputa ante los tribunales, excepto para hacer cumplir el laudo arbitral o según lo permita expresamente la legislación aplicable. Al utilizar el sitio web de NaturaVita y realizar compras, el cliente acepta someterse a este procedimiento de resolución de conflictos como único medio para resolver cualquier disputa, renunciando a cualquier derecho a litigar en otros tribunales o jurisdicciones.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia. Esto se aplica a menos que se acuerde un arbitraje vinculante en la sección correspondiente. 

21. DISPOSICIONES FINALES

El uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos están condicionados a la aceptación y el cumplimiento de todos los términos y condiciones establecidos. Esta autorización para utilizar nuestros servicios no se extiende a las jurisdicciones en las que no se respeten o apliquen estas disposiciones.

Nuestro compromiso con el cumplimiento de estos términos se rige estrictamente por las leyes y procesos legales aplicables. Es importante destacar que estos términos no restringen nuestra capacidad para cumplir con los requisitos legales o gubernamentales, incluyendo pero no limitado a los relacionados con la aplicación de la ley y el uso de nuestro sitio web. La información proporcionada o recopilada en relación con su uso del sitio web y la compra de nuestros productos estará sujeta a estos requisitos.

En caso de que cualquier disposición de estos términos y condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha decisión no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. El incumplimiento o el retraso en la aplicación de cualquiera de estas condiciones por nuestra parte en cualquier momento no constituirá una renuncia a nuestros derechos a aplicar dicha disposición, o cualquier otra disposición, en el futuro.

Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento, manteniendo en todo momento la protección y el respeto de nuestros derechos y prerrogativas de propiedad intelectual. 

22. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o duda sobre estas condiciones de o sobre los productos, , ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

NaturaViva.

Email: soporte@naturaviva.com